العلاقات العامة والاتصالات المؤسسية
من خلال إكمال العلاقات العامة والاتصالات المؤسسية سيكتسب المشاركون في هذه الدورة المهارات اللازمة لإدارة سمعة مؤسساتهم بفعالية، وبناء علاقات إعلامية قوية، وإدارة التواصل خلال الأزمات. كما تُعدّ الدورة المحترفين لصياغة رسائل مؤثرة تُعزز حضور العلامة التجارية وتُوائِم قيم المؤسسة مع الانطباع العام، مما يُساعد الشركات على الحفاظ على تنافسيتها في بيئة ديناميكية.
مقدمة:
ال العلاقات العامة والاتصالات المؤسسية تُركز هذه الدورة على تزويد المهنيين بالمعرفة والمهارات اللازمة لإدارة علامة مؤسستهم التجارية وسمعتها ورسائلها الرئيسية بفعالية، والتواصل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين. في بيئة أعمال سريعة التطور، تُعدّ العلاقات العامة الاستراتيجية والاتصالات المؤسسية أساسية لبناء الثقة، والتفاعل مع الجمهور، وإدارة الأزمات. تُغطي هذه الدورة أساسيات العلاقات العامة، واستراتيجيات الاتصالات المؤسسية، والعلاقات الإعلامية، والاتصالات في أوقات الأزمات، مُوفرةً أدوات عملية لصياغة خطط اتصال فعّالة وإيصال رسائل مؤثرة.
سيتعلم المشاركون كيفية تصميم حملات علاقات عامة شاملة، وإعداد سرديات مؤثرة، والتعامل مع استفسارات وسائل الإعلام، وتعزيز العلامة التجارية للشركة. كما تتناول الدورة المشهد الرقمي المتطور وكيفية دمج وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الإلكترونية في جهود العلاقات العامة لتحقيق أقصى تأثير.
الفئات المستهدفة:
- مديري العلاقات العامة والمتخصصين ومنسقي العلاقات العامة الذين يتطلعون إلى تعزيز مهاراتهم في التواصل الاستراتيجي.
- متخصصون في الاتصالات المؤسسية مسؤولون عن إدارة الرسائل التنظيمية.
- تسعى فرق التسويق والعلامات التجارية إلى مواءمة استراتيجيات العلاقات العامة مع جهود التسويق الأوسع.
- المدراء والقادة المسؤولين عن إدارة السمعة والاتصالات الخارجية.
- تركز فرق الموارد البشرية والاتصالات الداخلية على مواءمة ثقافة الشركة مع الرسائل الخارجية.
- رواد الأعمال وأصحاب الأعمال الذين يتطلعون إلى إنشاء ملف عام قوي لعلامتهم التجارية.
- المهنيين الذين يهدفون إلى الانتقال إلى مجال العلاقات العامة أو الاتصالات.
أهداف الدورة:
عند الانتهاء من العلاقات العامة والاتصالات المؤسسية في هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
- فهم دور العلاقات العامة والاتصالات المؤسسية في تشكيل التصور العام وسمعة المنظمة.
- تطوير وتنفيذ حملات العلاقات العامة الإستراتيجية لتحقيق أهداف الاتصال المحددة.
- قم بإعداد بيانات صحفية وخطابات ومواد اتصال أخرى مقنعة تتوافق مع قيم العلامة التجارية.
- بناء علاقات قوية والحفاظ عليها مع وسائل الإعلام وأصحاب المصلحة الخارجيين الرئيسيين الآخرين.
- إدارة اتصالات الأزمات والتعامل مع المواقف الصعبة باحترافية وفعالية.
- استخدم الوسائط الرقمية ومنصات التواصل الاجتماعي والأدوات عبر الإنترنت لتعزيز جهود العلاقات العامة والاتصالات المؤسسية.
- تقييم تأثير استراتيجيات العلاقات العامة وإجراء التعديلات المستندة إلى البيانات لتحسين نتائج الاتصال.
- دمج العلاقات العامة مع التسويق والاتصالات الداخلية لإنشاء رسالة تنظيمية موحدة.
- فهم الاعتبارات القانونية والأخلاقية في العلاقات العامة والاتصالات المؤسسية.
الكفاءات المستهدفة:
سوف يطور المشاركون كفاءاتهم في:
- التخطيط الاستراتيجي للعلاقات العامة والاتصالات.
- كتابة البيانات الصحفية والخطابات والمقالات التي تنقل رسائل العلامة التجارية بشكل فعال.
- بناء وتنمية العلاقات الإعلامية لتعزيز رؤية العلامة التجارية.
- إدارة الأزمات والتعامل مع تحديات الاتصال الحساسة.
- فهم واستخدام الأدوات الرقمية لمراقبة الوسائط والمشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي.
- إدارة سمعة الشركة والرد على الدعاية السلبية.
- إنشاء رسائل متسقة عبر جميع قنوات الاتصال.
- التواصل الفعال مع أصحاب المصلحة الداخليين لمواءمة قيم الشركة مع الرسائل العامة.
- التعامل مع التحديات الأخلاقية في العلاقات العامة والاتصالات المؤسسية.
فوائد التدريب على العلاقات العامة والاتصالات المؤسسية:
ستساعد هذه الدورة المشاركين على تطوير المهارات اللازمة لإدارة العلاقات العامة والاتصالات المؤسسية بفعالية. من خلال تعلم كيفية صياغة رسائل هادفة، والتفاعل مع وسائل الإعلام، وإدارة الأزمات، يمكن للمهنيين حماية سمعة مؤسساتهم وتعزيزها. بالإضافة إلى ذلك، سيُمكّن إتقان الأدوات والاستراتيجيات الرقمية الحديثة المشاركين من الوصول إلى جمهور أوسع وإطلاق حملات تواصل أكثر تأثيرًا، تُعزز ولاء العلامة التجارية وثقتها.
مخطط الدورة:
الوحدة 1: مقدمة في العلاقات العامة والاتصالات المؤسسية
- تعريف العلاقات العامة والاتصالات المؤسسية.
- دور العلاقات العامة والاتصالات في نجاح الأعمال.
- فهم العلاقة بين العلاقات العامة والتسويق والعلامات التجارية.
- أصحاب المصلحة الرئيسيون في العلاقات العامة: وسائل الإعلام، والموظفين، والعملاء، والمستثمرين، والجمهور.
- الدور المتطور لوسائل الإعلام الرقمية والاجتماعية في العلاقات العامة والاتصالات المؤسسية.
الوحدة 2: التخطيط الاستراتيجي للاتصالات
- تحديد أهداف الاتصال ومواءمتها مع أهداف المنظمة.
- فهم الجمهور المستهدف وتخصيص الرسائل.
- تطوير استراتيجية الاتصال: من البحث إلى التنفيذ.
- اختيار قنوات ومنصات الاتصال المناسبة.
- قياس وتقييم فعالية استراتيجيات الاتصال.
الوحدة 3: العلاقات الإعلامية والتغطية الصحفية
- أهمية العلاقات الإعلامية في العلاقات العامة.
- بناء العلاقات والحفاظ عليها مع الصحفيين والمدونين والمؤثرين.
- كتابة بيانات صحفية ومجموعات إعلامية وعروض تقديمية فعالة.
- التعامل مع استفسارات وسائل الإعلام والمقابلات.
- فهم أخلاقيات وسائل الإعلام والمبادئ التوجيهية.
- إدارة المؤتمرات الصحفية والفعاليات الإعلامية.
الوحدة 4: بناء العلامة التجارية للشركات وإدارة السمعة
- تحديد الهوية المؤسسية وصورة العلامة التجارية.
- استراتيجيات لبناء سمعة قوية للشركة.
- محاذاة الاتصالات الداخلية والخارجية لتحقيق الاتساق.
- المسؤولية الاجتماعية للشركات وأثرها على العلامة التجارية.
- التعامل مع الدعاية السلبية وأزمات العلامة التجارية.
الوحدة 5: التواصل في حالات الأزمات واستعادة السمعة
- تعريف الاتصال في الأزمات ودوره في إدارة السمعة.
- تطوير خطة الاتصال في حالات الأزمات.
- التواصل أثناء الأزمات: المبادئ والاستراتيجيات الأساسية
- إدارة التواصل مع أصحاب المصلحة خلال المواقف الصعبة.
- التواصل بعد الأزمات واستعادة الثقة العامة.
- دراسات حالة واقعية حول التواصل في أوقات الأزمات.
الوحدة 6: وسائل التواصل الاجتماعي والعلاقات العامة الرقمية
- استخدام منصات التواصل الاجتماعي للتواصل مع العلامة التجارية.
- دمج وسائل التواصل الاجتماعي في استراتيجيات العلاقات العامة التقليدية.
- التفاعل مع الجماهير عبر الإنترنت: الاستماع الاجتماعي والترويج للعلامة التجارية.
- إدارة السمعة عبر الإنترنت والاستجابة لتحديات العلاقات العامة الرقمية.
- استخدام تحليلات البيانات لمراقبة حملات العلاقات العامة وتعديل الاستراتيجيات.
- التسويق المؤثر وإنشاء المحتوى عبر الإنترنت للعلاقات العامة.
الوحدة 7: الكتابة للعلاقات العامة والاتصالات المؤسسية
- كتابة البيانات الصحفية والخطابات والمقالات والمنشورات على المدونات.
- صياغة رسائل واضحة وموجزة وجذابة لجمهور مختلف.
- دور السرد القصصي في العلاقات العامة والاتصالات المؤسسية.
- الكتابة للويب: تحسين محركات البحث والمحتوى.
- إنشاء محتوى يتماشى مع صوت العلامة التجارية وقيمها.
الوحدة 8: الاتصالات الداخلية وإشراك الموظفين
- مواءمة الاتصالات الداخلية مع جهود العلاقات العامة الخارجية.
- استخدام التواصل لإشراك الموظفين وتحفيزهم.
- بناء العلاقات الداخلية: قاعات المدينة، والنشرات الإخبارية، والأدوات الأخرى.
- التواصل بشأن ثقافة الشركة وقيمها داخليًا.
- إدارة الاتصالات أثناء التغيير التنظيمي.
الوحدة 9: الاعتبارات الأخلاقية والقانونية في العلاقات العامة والاتصالات المؤسسية
- فهم الإطار القانوني الذي يحكم ممارسات العلاقات العامة.
- المبادئ الأخلاقية لإدارة العلاقات العامة والاتصالات المؤسسية.
- التعامل مع تضارب المصالح، ومخاوف الخصوصية، ودقة وسائل الإعلام.
- حماية الملكية الفكرية وإدارة السرية.
- المسؤولية الاجتماعية في العلاقات العامة والاتصال المؤسسي.
الوحدة 10: قياس فعالية العلاقات العامة والتواصل
- تقييم نجاح حملات العلاقات العامة وجهود الاتصال.
- استخدام المقاييس النوعية والكمية لقياس الأثر.
- أدوات وتقنيات رصد وتحليل وسائل الإعلام.
- ضبط الاستراتيجيات بناءً على الرؤى المستندة إلى البيانات.
- إبلاغ النتائج إلى أصحاب المصلحة الرئيسيين.
