بناء ثقافة تعتمد على الأداء
ال بناء ثقافة تعتمد على الأداء تُزوّد هذه الدورة المشاركين بالأدوات والاستراتيجيات اللازمة لتهيئة بيئة عمل تُحفّز الموظفين على تقديم أفضل أداء. من خلال مواءمة الأهداف الفردية والمؤسسية، ووضع توقعات أداء واضحة، وتقديم ملاحظات مستمرة، وتقدير الإنجازات، يُمكن للقادة بناء ثقافة تُحفّز الأداء العالي المستدام. تُمكّن هذه الدورة المشاركين من قيادة مؤسساتهم خلال التحوّل الثقافي اللازم لتحقيق نتائج أعمال استثنائية والحفاظ على ميزة تنافسية في السوق.
مقدمة:
تُعدّ ثقافة الأداء الركيزة الأساسية للمؤسسات عالية الأداء. فهي تُشدد على أهمية مواءمة جهود الأفراد والفرق مع أهداف المؤسسة، وتهيئة بيئة عمل تُحفّز الموظفين وتُمكّنهم وتُحاسبهم على تحقيق نتائج استثنائية. يتطلب بناء ثقافة الأداء نهجًا شاملًا، يُركّز على توقعات أداء واضحة، وتقييم مستمر، وتقدير، وفرص للتطوير. صُممت هذه الدورة لمساعدة القادة والمديرين على بناء ثقافة تُحفّز باستمرار الأداء العالي على جميع مستويات المؤسسة، والحفاظ عليها.
الفئات المستهدفة:
- كبار القادة والمديرين التنفيذيين
- متخصصو الموارد البشرية
- المديرين وقادة الفرق
- متخصصو التطوير التنظيمي
- مستشارو الأعمال
- متخصصو إدارة التغيير
- متخصصو التعلم والتطوير
- متخصصون في تحسين الأداء
أهداف الدورة:
في نهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
- فهم المكونات الرئيسية لثقافة تعتمد على الأداء.
- مواءمة أهداف المنظمة مع أداء الفرد والفريق.
- حدد توقعات وأهداف ومعايير أداء واضحة للموظفين.
- تنفيذ أنظمة وممارسات فعالة لإدارة الأداء.
- تعزيز مشاركة الموظفين وتحفيزهم ومساءلتهم.
- تطوير استراتيجيات لتوفير التغذية الراجعة والتدريب المستمر.
- استخدم أنظمة التقدير والمكافأة لتعزيز الأداء العالي.
- إنشاء بيئة تدعم التعلم والنمو المستمر.
- قياس نجاح المبادرات القائمة على الأداء والحفاظ على الثقافة.
الكفاءات المستهدفة:
- إدارة الأداء
- تحديد الأهداف ومواءمتها
- تحفيز الموظفين ومشاركتهم
- الملاحظات والتدريب
- المساءلة والمسؤولية
- التقدير والمكافآت
- تنمية القيادة
- تحول الثقافة التنظيمية
- تطوير الموظفين ونموهم
- التحسين المستمر
محتوى الدورة:
الوحدة 1: مقدمة لثقافة الأداء
- ما هي ثقافة الأداء؟
- دور القيادة في تشكيل الثقافة التنظيمية.
- فوائد ثقافة الأداء: زيادة الإنتاجية والابتكار ورضا الموظفين.
- المكونات الرئيسية لثقافة تعتمد على الأداء: التوقعات الواضحة، والمساءلة، والتقدير، والتطوير المستمر.
- تقييم الثقافة التنظيمية الحالية: كيفية تقييم ثقافة الأداء في مؤسستك.
- دراسة حالة: أمثلة لثقافات الأداء الناجحة في المنظمات الكبرى.
الوحدة 2: مواءمة الأهداف التنظيمية والفردية
- أهمية تحديد الأهداف لتحسين الأداء.
- تحديد أهداف SMART (محددة، قابلة للقياس، قابلة للتحقيق، ذات صلة، ومحددة بالوقت).
- أهداف متتالية من الأهداف الاستراتيجية العليا إلى أهداف الأداء الفردية.
- توصيل رؤية المنظمة وأهدافها بشكل فعال إلى جميع الموظفين.
- تقنيات لضمان التوافق بين الفرق والأقسام.
- تمرين عملي: إنشاء ومواءمة أهداف المنظمة والفريق.
الوحدة 3: توقعات الأداء والمساءلة
- تحديد توقعات أداء واضحة للموظفين: تحديد الأدوار والمسؤوليات والمنتجات النهائية.
- خلق ثقافة المساءلة: تحميل الأفراد والفرق المسؤولية عن نتائج الأداء.
- دور المديرين في تعزيز المساءلة: تقديم التوجيه والدعم لتحقيق النجاح في الأداء.
- أدوات لتتبع وقياس أداء الأفراد والفرق.
- معالجة مشكلات الأداء: الإجراءات التصحيحية وخطط تحسين الأداء.
- تمرين عملي: تطوير توقعات الأداء واستراتيجيات المساءلة.
الوحدة 4: التغذية الراجعة والتدريب لتحسين الأداء
- أهمية التغذية الراجعة في ثقافة تعتمد على الأداء.
- أنواع التغذية الراجعة: التغذية الراجعة البناءة، والتغذية الراجعة الإيجابية، والتغذية الراجعة التنموية.
- كيفية تقديم ردود فعل فعالة: التوقيت، والنبرة، وطرق التسليم.
- أطر التغذية الراجعة: نموذج SBI (الموقف - السلوك - التأثير) ونموذج Pendleton.
- تدريب الموظفين على تحسين الأداء: تطوير المهارات، ومعالجة الفجوات، وتقديم التوجيه.
- بناء بيئة غنية بالملاحظات: تشجيع الملاحظات بين الزملاء والتواصل المفتوح.
- تمرين عملي: ممارسة المحادثات التقييمية والتدريبية.
الوحدة 5: التقدير والمكافآت للأداء العالي
- علم نفس التقدير: كيف يعمل التقدير على تحفيز الدافع والأداء.
- أنواع التقدير: الرسمي وغير الرسمي، والمكافآت الجوهرية والخارجية.
- تطوير برنامج التقدير: كيفية الاحتفال بالإنجازات وتحفيز الموظفين.
- ربط مكافآت الأداء بقيم المنظمة وأهدافها.
- مكافأة الأداء الفردي والجماعي: ضمان المساواة والعدالة.
- التقدير غير المالي: خلق ثقافة التقدير دون التركيز على المكافآت المالية.
- تمرين عملي: تصميم برنامج تقدير ومكافآت لمنظمتك.
الوحدة 6: تعزيز مشاركة الموظفين وتحفيزهم
- فهم مشاركة الموظفين: العلاقة بين المشاركة والأداء.
- استراتيجيات لتعزيز مشاركة الموظفين: التمكين، والمشاركة في صنع القرار، والتوازن بين العمل والحياة.
- خلق فرص النمو والتطور: تزويد الموظفين بالأدوات اللازمة للنجاح والتقدم.
- تحفيز الموظفين من خلال العمل الهادف: مواءمة القيم الشخصية مع أهداف المنظمة.
- تقنيات بناء الثقة والشفافية داخل الفريق.
- تمرين عملي: تطوير استراتيجية لإشراك الموظفين وتحفيزهم.
الوحدة 7: تطوير القيادة لثقافة مدفوعة بالأداء
- دور القيادة في خلق واستدامة ثقافة الأداء.
- أنماط القيادة التي تعزز الأداء العالي: القيادة التحويلية، والخادمة، والمشاركة.
- بناء كفاءات القيادة: مهارات التواصل واتخاذ القرار وحل النزاعات.
- تطوير القادة على كافة المستويات: تمكين المديرين من قيادة الأداء داخل فرقهم.
- القيادة بالقدوة: كيف يقوم القادة بنمذجة السلوكيات والقيم المرغوبة.
- الإرشاد والتخطيط للخلافة من أجل تطوير القادة المستقبليين.
- تمرين عملي: تحديد كفاءات القيادة ومجالات النمو داخل مؤسستك.
الوحدة 8: قياس ثقافة الأداء واستدامتها
- مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس ثقافة الأداء التنظيمي.
- استخدام بيانات الأداء لتتبع التقدم واتخاذ قرارات مستنيرة.
- إجراء مراجعات الأداء: التردد والبنية وآليات التغذية الراجعة.
- استراتيجيات التحسين المستمر: ضمان بقاء الأداء مرتفعًا ومستدامًا.
- دور الموارد البشرية والتطوير التنظيمي في دعم ثقافة الأداء.
- استراتيجيات التغلب على التحديات: إدارة مقاومة التغيير والحفاظ على الزخم.
- تمرين عملي: تصميم إطار لقياس الأداء لتحسين الثقافة المستمرة.
التقييم النهائي والشهادة:
- سيقوم المشاركون بإكمال مشروع نهائي حيث يقومون بتقييم الثقافة الحالية لمؤسستهم، وتحديد مجالات التحسين، وتطوير خطة شاملة لبناء ثقافة مدفوعة بالأداء والحفاظ عليها.
- سيتم منح الشهادة عند إكمال الدورة بنجاح والتقييم النهائي.
