تنفيذ بطاقة الأداء المتوازن (BSC)

بحلول نهاية التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ: تنفيذ بطاقة الأداء المتوازن (BSC) من خلال هذه الدورة، سيتم تمكين المشاركين من تطوير وتنفيذ أطر عمل بطاقة الأداء المتوازن التي تعمل على تعزيز التوافق الاستراتيجي، وتعزيز إدارة الأداء، وتعزيز ثقافة التحسين المستمر داخل مؤسساتهم.

مقدمة:
بطاقة الأداء المتوازن (BSC) هي أداة إدارة إستراتيجية تساعد المؤسسات على ترجمة رؤيتها واستراتيجيتها إلى أهداف قابلة للتنفيذ عبر أربعة مناظير رئيسية: المالية، والعملاء، والعمليات الداخلية، والتعلم والنمو. هذه الدورة، التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ: تنفيذ بطاقة الأداء المتوازن (BSC)يزود البرنامج المهنيين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتصميم وتنفيذ وإدارة إطار عمل بطاقة الأداء المتوازن، وضمان التوافق بين الأهداف الاستراتيجية والأنشطة التشغيلية.

سيكتسب المشاركون خبرة عملية في إنشاء الخرائط الاستراتيجية، واختيار مقاييس الأداء، ومواءمة المبادرات التنظيمية مع الأولويات الاستراتيجية لتحسين عملية اتخاذ القرار وإدارة الأداء.

الفئات المستهدفة:

• المديرين التنفيذيين وكبار القادة
• مديرو الاستراتيجية والمخططون
• متخصصون في إدارة الأداء
• رؤساء الأقسام والمديرين الوظيفيين
• محللون الأعمال
• مديري المشاريع
• المتخصصون في الموارد البشرية المشاركون في التطوير التنظيمي
• رواد الأعمال وأصحاب الأعمال

أهداف الدورة:
في نهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• فهم مبادئ ومكونات إطار بطاقة الأداء المتوازن.
• تطوير بطاقة الأداء المتوازن بما يتماشى مع رؤية المنظمة وإستراتيجيتها.
• إنشاء خرائط استراتيجية لتوضيح الأهداف وترابطاتها.
• تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لكل منظور من منظور بطاقة الأداء المتوازن.
• إنشاء أنظمة القياس وعمليات جمع البيانات.
• مواءمة المبادرات التنظيمية وتخصيص الموارد مع الأهداف الاستراتيجية.
• مراقبة وتقييم الأداء باستخدام إطار BSC.
• تعزيز ثقافة التحسين المستمر والتوافق الاستراتيجي.

الكفاءات المستهدفة:

• التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ
• قياس الأداء وإدارته
• تطوير ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية
• اتخاذ القرارات بناءً على البيانات
• التوافق التنظيمي وتنفيذ الاستراتيجية
• القيادة وإدارة التغيير
• تحسين عملية الأعمال
• التواصل وإشراك أصحاب المصلحة

محتوى الدورة:

الوحدة 1: مقدمة عن بطاقة الأداء المتوازن (BSC)

• تاريخ وتطور بطاقة الأداء المتوازن
• فهم المنظورات الأربعة لـ BSC: المنظور المالي، ومنظور العملاء، والعمليات الداخلية، ومنظور التعلم والنمو
• دور بطاقة الأداء المتوازن في التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ
• فوائد تطبيق إطار عمل بطاقة الأداء المتوازن
• دراسات حالة حول تنفيذات BSC الناجحة

الوحدة 2: تطوير إطار عمل بطاقة الأداء المتوازن

• ربط رؤية المنظمة ورسالتها بالأهداف الاستراتيجية
• تحديد المواضيع والأولويات الاستراتيجية
• تحديد الأهداف لكل منظور BSC
• إنشاء خريطة استراتيجية لتوضيح العلاقات بين الأهداف
• أفضل الممارسات لتصميم إطار عمل فعال لبطاقة الأداء المتوازن

الوحدة 3: اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية

• أهمية مؤشرات الأداء الرئيسية في إدارة الأداء
• خصائص مؤشرات الأداء الرئيسية الفعالة (معايير SMART)
• اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية لكل منظور BSC
• موازنة المؤشرات الرائدة والمتأخرة
• تقنيات مواءمة مؤشرات الأداء الرئيسية مع الأهداف الاستراتيجية
• طرق تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية وجمع البيانات

الوحدة 4: إنشاء الخرائط الاستراتيجية وتوصيلها

• فهم العلاقات الاستراتيجية بين السبب والنتيجة
• تصميم خرائط استراتيجية بصرية لتحقيق الوضوح والتواصل
• إشراك أصحاب المصلحة من خلال جلسات رسم الخرائط الاستراتيجية
• استخدام الخرائط الاستراتيجية كأدوات اتصال لمواءمة الاستراتيجية

الوحدة 5: مواءمة المبادرات التنظيمية مع الاستراتيجية

• ربط المبادرات والمشاريع والعمليات بالأهداف الاستراتيجية
• تحديد أولويات المبادرات على أساس الأهمية الاستراتيجية
• تخصيص الموارد بشكل فعال لدعم تنفيذ BSC
• إرساء المساءلة والملكية للمبادرات

الوحدة 6: تنفيذ بطاقة الأداء المتوازن

• تطوير خطة تنفيذ BSC
• عوامل النجاح الرئيسية لاعتماد BSC
• التغلب على التحديات المشتركة ومقاومة التغيير
• دمج بطاقة الأداء المتوازن مع أنظمة إدارة الأداء الحالية
• استخدام التكنولوجيا وأدوات البرمجيات لدعم تنفيذ BSC

الوحدة 7: مراقبة الأداء وتقييمه

• إنشاء عمليات مراجعة الأداء
• إنشاء لوحات معلومات وبطاقات أداء للمراقبة في الوقت الفعلي
• إجراء مراجعات وتقييمات دورية للإستراتيجية
• تحديد فجوات الأداء ومجالات التحسين
• ربط نتائج BSC بعملية اتخاذ القرار

الوحدة 8: التحسين المستمر وتطور BSC

• أهمية القدرة على التكيف في أطر BSC
• تقنيات تحسين وتحديث بطاقة الأداء المتوازن
• تشجيع ثقافة التحسين المستمر
• مواءمة بطاقة الأداء المتوازن مع بيئات العمل المتغيرة
• قصص نجاح المنظمات التي طورت أطر عمل BSC الخاصة بها

الوحدة 9: دراسات الحالة وأفضل الممارسات

• تحليل متعمق لتطبيقات BSC في العالم الحقيقي
• الدروس المستفادة من التنفيذات الناجحة وغير الناجحة
• تطبيقات BSC الخاصة بالصناعة (على سبيل المثال، الرعاية الصحية، التصنيع، التمويل)

الوحدة 10: المشروع النهائي والتطبيق العملي

• تطوير بطاقة الأداء المتوازن الشاملة لمنظمة حقيقية أو محاكاة
• إنشاء الخرائط الاستراتيجية واختيار مؤشرات الأداء الرئيسية
• مواءمة المبادرات مع الأهداف الاستراتيجية
• تقديم إطار عمل BSC وتلقي الملاحظات
• المناقشات التعاونية ومراجعة الأقران

التقييم النهائي والشهادة:

• مراجعة شاملة لمفاهيم وممارسات BSC
• تمارين عملية ودراسات حالة لتعزيز التعلم
• الاختبار النهائي أو عرض المشروع
• يتم منح الشهادة عند الانتهاء بنجاح