التخطيط لاستمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث

ال التخطيط لاستمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث تُزوّد هذه الدورة المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتطوير وتنفيذ وصيانة خطط استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث الفعّالة، بما يضمن مرونة العمليات في مواجهة الأزمات. ومن خلال دمج تقييم المخاطر والتواصل والاختبار والتحسين المستمر في عملية التخطيط، تستطيع المؤسسات حماية وظائفها الحيوية، والحفاظ على ثقة عملائها، وتقليل فترات التوقف. تُؤهل هذه الدورة المتخصصين لقيادة مبادرات استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث، مما يضمن جاهزية المؤسسات للتعافي من الكوارث والازدهار في بيئة مخاطر متزايدة التعقيد.

مقدمة:
في بيئة الأعمال المعقدة وغير المتوقعة بشكل متزايد اليوم، يعد ضمان قدرة المنظمة على مواصلة عملياتها في مواجهة الاضطرابات أمراً بالغ الأهمية. تخطيط استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث (BC/DR) يركز هذا البرنامج التدريبي على الاستراتيجيات والعمليات والأدوات التي تستخدمها المؤسسات لحماية أصولها وبياناتها وعملياتها من المخاطر التي قد تهدد استمرارية الأعمال. صُمم هذا البرنامج لتزويد المشاركين بفهم عميق لكيفية تطوير وتنفيذ وصيانة خطط استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث الفعّالة، مما يمكّن المؤسسات من التعافي السريع من الكوارث واستئناف العمليات الطبيعية بأقل قدر من التوقف والتأثير.

تضمن استمرارية الأعمال استمرار وظائف الأعمال الأساسية أثناء الكوارث وبعدها، بينما يركز التعافي من الكوارث على استعادة أنظمة تكنولوجيا المعلومات والبيانات. ويضمن التخطيط الفعال لاستمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث مرونة المؤسسة ويُهيئ الشركات لمختلف السيناريوهات، من الكوارث الطبيعية إلى الهجمات الإلكترونية.

الفئات المستهدفة:

• مديري استمرارية الأعمال
• متخصصون في استعادة البيانات بعد الكوارث في مجال تكنولوجيا المعلومات
• مديري المخاطر والمحللين
• مديري العمليات
• مديري المشاريع
• فرق إدارة الأزمات
• كبار المديرين التنفيذيين وصناع القرار
• فرق إدارة الطوارئ
• مديري الامتثال والتنظيم
• المستشارون ومستشارو الأعمال

أهداف الدورة:
في نهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• فهم المبادئ والمكونات الأساسية لتخطيط استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث.
• تحديد المخاطر والاضطرابات المحتملة التي قد تطرأ على عمليات الأعمال والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.
• قم بوضع خطة شاملة لاستمرارية الأعمال (BCP) وخطة للتعافي من الكوارث (DRP).
• قم بمواءمة تخطيط استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث مع أهداف المنظمة وتقييمات المخاطر والمتطلبات التنظيمية.
• تنفيذ استراتيجية للتعافي التجاري عبر مختلف مستويات المنظمة (العمليات، وتكنولوجيا المعلومات، والموظفين، والمرافق).
• قم بإنشاء واختبار استراتيجيات استعادة البيانات بعد الكوارث لتقليل وقت التوقف عن العمل وفقدان البيانات.
• تطوير استراتيجيات التواصل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين أثناء وقوع كارثة.
• تقييم وتحسين فعالية خطط استمرارية الأعمال/التعافي من الكوارث من خلال المراجعة والاختبار المستمرين.

الكفاءات المستهدفة:

• تخطيط استمرارية الأعمال (BCP)
• التخطيط للتعافي من الكوارث (DRP)
• إدارة المخاطر وتحليل الأثر
• مرونة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات
• إدارة الأزمات والتواصل
• الاستجابة والتعافي في حالات الطوارئ
• تقنيات النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات
• أمن تكنولوجيا المعلومات وتخفيف المخاطر
• الامتثال التنظيمي (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات، وقانون قابلية نقل التأمين الصحي والمساءلة)
• تخطيط الاختبارات والتدريب والتوعية

محتوى الدورة:

الوحدة 1: مقدمة في استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث

• أهمية استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث في بيئة الأعمال الحالية
• الاختلافات الرئيسية بين استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث
• أهداف تخطيط استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث: تقليل وقت التوقف، والحد من فقدان البيانات، والحفاظ على ثقة العملاء
• الأطر والمعايير واللوائح الخاصة بتخطيط استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث (مثل ISO 22301 و NIST و COBIT)
• دراسة حالة: دروس مستفادة من الاضطرابات الكبرى وأهمية تخطيط استمرارية الأعمال

الوحدة 2: تقييم المخاطر وتحليل تأثير الأعمال (BIA)

• إجراء تقييم المخاطر لتحديد التهديدات التي تواجه العمليات والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (الكوارث الطبيعية، والهجمات الإلكترونية، وانقطاع التيار الكهربائي، وما إلى ذلك).
• تحليل تأثير الأعمال (BIA): فهم الوظائف والعمليات الحيوية التي يجب حمايتها
• تحديد أولويات العمليات التجارية بناءً على أهميتها وتأثيرها المالي والتبعيات
• تحديد أهداف وقت الاسترداد (RTO) وأهداف نقطة الاسترداد (RPO)
• رسم خرائط التبعيات التجارية: الأفراد، والعمليات، والتقنيات، والمرافق
• دراسة حالة: تقييم المخاطر المتعلقة باضطراب سلسلة التوريد في مؤسسة بيع بالتجزئة

الوحدة 3: تطوير خطة استمرارية الأعمال (BCP)

• العناصر الرئيسية لخطة استمرارية الأعمال (BCP):
  • الحوكمة والأدوار
  • استراتيجيات استمرارية الأعمال
  • خطط الاتصال
  • بروتوكولات إدارة الأزمات واتخاذ القرارات
• مواءمة خطة استمرارية الأعمال مع أهداف المنظمة والمتطلبات التنظيمية
• ضمان أن تكون استراتيجيات استمرارية الأعمال قابلة للتكيف والتوسع
• تخصيص الموارد: ضمان توفير موارد كافية للحفاظ على استمرارية الأعمال
• توثيق الخطة وحفظ السجلات لأغراض الامتثال والتدقيق
• دراسة حالة: تطوير خطة استمرارية الأعمال لشركة متعددة الجنسيات

الوحدة 4: تخطيط التعافي من الكوارث (DRP) لأنظمة تكنولوجيا المعلومات

• مكونات خطة التعافي من الكوارث (DRP):
  • استراتيجيات استعادة أنظمة تكنولوجيا المعلومات (النسخ الاحتياطي، والمحاكاة الافتراضية، والحوسبة السحابية، والتكرار)
  • تقنيات النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات: النسخ الاحتياطي الكامل، والنسخ الاحتياطي التزايدي، والنسخ الاحتياطي التفاضلي
  • عمليات استعادة الأجهزة والبرامج
  • ضمان الحد الأدنى من وقت التوقف وفقدان البيانات أثناء عملية الاستعادة
• اختيار حلول التعافي من الكوارث المناسبة بناءً على وقت التعافي المستهدف (RTO) ونقطة التعافي (RPO).
• حلول التعافي من الكوارث القائمة على الحوسبة السحابية مقابل الحلول المحلية
• إجراءات الاستجابة للحوادث وإجراءات استعادة تكنولوجيا المعلومات في حالات الطوارئ
• دراسة حالة: تطبيق استراتيجية التعافي من الكوارث لمنظمة رعاية صحية

الوحدة 5: وضع خطة اتصال لحالات الأزمات

• وضع خطة اتصال داخلية وخارجية أثناء وقوع كارثة
• عناصر التواصل الرئيسية: رسائل واضحة وموجزة وفي الوقت المناسب
• أدوات التواصل: البريد الإلكتروني، قوائم الاتصال الهاتفية، تنبيهات الرسائل النصية، وسائل التواصل الاجتماعي
• إشراك أصحاب المصلحة: الموظفون، والعملاء، والموردون، والجهات التنظيمية، ووسائل الإعلام
• ضمان اتساق الرسائل والحفاظ على ثقة أصحاب المصلحة
• دراسة حالة: التواصل الفعال أثناء تعافي المؤسسة من هجوم إلكتروني

الوحدة 6: اختبار وتدريب وتطبيق خطط استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث

• أهمية اختبار خطط استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث بانتظام لضمان فعاليتها
• أنواع الاختبارات: تمارين على الطاولة، اختبارات محاكاة، تدريبات استشفاء كاملة النطاق
• تدريب الموظفين على أدوارهم أثناء عملية التعافي من الأزمات والكوارث
• دمج الملاحظات والتحسين المستمر في تخطيط استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث
• أدوات وتقنيات لأتمتة واختبار إجراءات التعافي من الكوارث
• دراسة حالة: تدريب سنوي على استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث في إحدى الشركات

الوحدة 7: صيانة وتحسين خطط استمرارية الأعمال/التعافي من الكوارث

• الحاجة إلى تحديثات مستمرة لخطط استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث للتكيف مع ظروف العمل المتغيرة والمخاطر الناشئة
• التحسين المستمر: كيفية رصد وتقييم ومراجعة الخطط بناءً على التهديدات والحوادث الجديدة والدروس المستفادة
• تطوير ثقافة الاستعداد: مبادرات إشراك الموظفين وتوعيتهم
• دمج تخطيط استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث في أطر حوكمة الشركات وإدارة المخاطر
• الاعتبارات التنظيمية واعتبارات الامتثال للحفاظ على خطط استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث
• دراسة حالة: استراتيجية مؤسسة مالية لتحديث وتطوير خطة التعافي من الكوارث

الوحدة 8: الامتثال التنظيمي والاعتبارات القانونية في استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث

• اللوائح الرئيسية التي تؤثر على تخطيط استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات، وقانون قابلية نقل التأمين الصحي والمساءلة، وقانون ساربينز-أوكسلي، واللوائح الخاصة بالقطاعات)
• المسؤوليات القانونية أثناء الكوارث: ضمان خصوصية البيانات والامتثال للالتزامات القانونية
• دور البائعين والموردين الخارجيين في التعافي من الكوارث
• تقييم فعالية عقود الموردين واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) في مجال التعافي من الكوارث
• دراسة حالة: التغلب على التحديات التنظيمية أثناء التعافي من اختراق البيانات

المشروع النهائي وخطة العمل:

• سيقوم المشاركون بوضع خطة شاملة لاستمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث لمنظمتهم أو لسيناريو افتراضي.
• سيشمل المشروع تقييم المخاطر، وتحليل تأثير الأعمال، واستراتيجيات التعافي من الكوارث، وخطط الاتصال، وإجراءات الاختبار.
• تقديم الخطط الفردية وردود فعل الأقران لتعزيز التعلم

التقييم النهائي والشهادة:

• إنجاز مشروع نهائي قائم على تطوير خطة استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث لمنظمة واقعية
• المشاركة الفعالة في مناقشات دراسة الحالة والتمارين الصفية
• يتم منح الشهادة عند إكمال الدورة والتقييم بنجاح