تطوير الأداء بناءً على منهجية سيجما ستة
مقدمة:
ال تطوير الأداء بناءً على منهجية سيجما ستة صُممت هذه الدورة لتزويد المهنيين بالأدوات والاستراتيجيات اللازمة لتحسين الأداء وتحقيق التميز التشغيلي باستخدام إطار عمل سيجما ستة. سيجما ستة هي منهجية قائمة على البيانات تُركز على تحسين العمليات، وتقليل التباين، وتعزيز الجودة في العمليات التجارية.
تُركز هذه الدورة على التطبيق العملي لمبادئ سيجما الستة لتحسين أداء الأفراد والفرق والمؤسسات. من خلال دورة DMAIC (التعريف، القياس، التحليل، التحسين، التحكم)، يتعلم المشاركون كيفية تحديد مواطن الضعف، وتحليل الأسباب الجذرية، وتنفيذ تحسينات مستدامة تتماشى مع الأهداف الاستراتيجية.
الفئات المستهدفة:
-
مديري العمليات والجودة
-
متخصصو تحسين العمليات
-
مديري المشاريع
-
متخصصون في تطوير الأداء
-
مديري الموارد البشرية والتدريب
-
محللون الأعمال
-
المشرفون وقادة الفريق
-
المحترفون الذين يستعدون للحصول على شهادة Lean Six Sigma
أهداف الدورة:
عند الانتهاء من الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
-
فهم المبادئ الأساسية لـ Six Sigma ودورها في تطوير الأداء.
-
تطبيق منهجية DMAIC لتقييم وتحسين الأداء.
-
استخدم أدوات جمع البيانات وتحليلها لتحديد عدم كفاءة العملية.
-
تطوير استراتيجيات قابلة للتنفيذ للحد من الهدر والتنوع.
-
مواءمة مبادرات الأداء مع أهداف العمل.
-
تسهيل ثقافة التحسين المستمر والتميز في الجودة.
-
مراقبة ومراقبة وتحسين الأداء مع مرور الوقت.
الكفاءات المستهدفة:
-
رسم خرائط العمليات وتشخيص الأداء
-
تحليل السبب الجذري وحل المشكلات
-
جمع البيانات والقياس والتحليل الإحصائي
-
تطوير الاستراتيجية باستخدام أدوات Six Sigma (مخططات باريتو، مخططات هيكل السمكة، وما إلى ذلك)
-
تتبع الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
-
ثقافة التحسين المستمر وإدارة التغيير
-
تنفيذ DMAIC وإعداد التقارير عنه
فوائد تطوير الأداء باستخدام تدريب ستة سيجما:
تتيح هذه الدورة للمحترفين:
-
تحسين العمليات وتحسين الكفاءة عبر الأقسام.
-
تعزيز جودة المنتج والخدمة من خلال حل المشكلات بشكل منظم.
-
تقليل تكاليف التشغيل عن طريق تقليل النفايات والتباين.
-
استخدم مقاييس الأداء لدعم القرارات الاستراتيجية.
-
تمكين الفرق من امتلاك مبادرات تحسين الأداء وقيادتها.
-
الاستعداد للحصول على شهادة Six Sigma أو تعميق المعرفة العملية بأنظمة الجودة.
مخطط الدورة:
الوحدة 1: مقدمة إلى سيجما ستة وتطوير الأداء
-
نظرة عامة على تاريخ وأهداف وتطبيقات Six Sigma
-
العلاقة بين ستة سيجما والتميز في الأداء
-
مقدمة لمبادئ لين وتكاملها مع ستة سيجما
الوحدة 2: تحديد المرحلة - تحديد فجوات الأداء
-
تحديد المشاكل وأهداف الأداء
-
تحليل أصحاب المصلحة وتطوير ميثاق المشروع
-
رسم خرائط لعمليات الأداء الحالية
الوحدة 3: مرحلة القياس - جمع البيانات وفهمها
-
اختيار المقاييس الرئيسية ومؤشرات الأداء
-
طرق وأدوات جمع البيانات
-
إنشاء خطوط الأساس للأداء
الوحدة 4: مرحلة التحليل - تشخيص الأسباب الجذرية
-
استخدام أدوات مثل مخططات هيكل السمكة وتحليل باريتو
-
تقنيات التحليل الإحصائي (المتوسط، التباين، الارتباط)
-
تحديد الاختناقات وعدم الكفاءة
الوحدة 5: مرحلة التحسين - تنفيذ حلول الأداء
-
العصف الذهني وتحديد أولويات مبادرات التحسين
-
تصميم واختبار عمليات الأداء الجديدة
-
إدارة المخاطر والاختبار التجريبي
الوحدة 6: مرحلة التحكم - الحفاظ على مكاسب الأداء
-
تطوير خطط التحكم وأنظمة المراقبة
-
توحيد وتوثيق العمليات المحسنة
-
استخدام لوحات المعلومات لتتبع الأداء المستمر
الوحدة 7: بناء ثقافة التحسين المستمر
-
استراتيجيات القيادة لدعم تفكير سيجما ستة
-
إشراك الموظفين وحل المشكلات القائمة على الفريق
-
دمج ستة سيجما في الاستراتيجية التنظيمية
خاتمة:
ال تطوير الأداء بناءً على منهجية سيجما ستة تُزوّد هذه الدورة المشاركين بإطار عمل مُنظّم ومُركّز على النتائج لتحقيق التميز التشغيلي والتحسين المُستمر. بإتقان أدوات ومبادئ سيجما الستة، يُمكن للمُحترفين تحقيق تحسينات ملموسة في الأداء، ودعم أهداف المؤسسة، وترسيخ ثقافة استباقية قائمة على الجودة على جميع مستويات المؤسسة.
