إدارة الأداء وتصميم مؤشرات الأداء الرئيسية

من خلال إكمال إدارة الأداء وتصميم مؤشرات الأداء الرئيسية سيتمكن المشاركون من خلال هذه الدورة من تصميم وتطبيق نظام إدارة أداء يُعزز نجاح الأفراد والمؤسسات. كما سيتمكنون من وضع مؤشرات أداء رئيسية ذات صلة وقابلة للتنفيذ، وإجراء مراجعات أداء فعّالة، وتعزيز ثقافة المساءلة والتحسين المستمر.

مقدمة:

ال إدارة الأداء وتصميم مؤشرات الأداء الرئيسية تُزوّد هذه الدورة المشاركين بالأدوات والتقنيات اللازمة لتصميم وتنفيذ أنظمة فعّالة لإدارة الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). في بيئة الأعمال الديناميكية اليوم، تحتاج المؤسسات إلى مواءمة أهدافها الفردية والجماعية والتنظيمية مع نتائج قابلة للقياس لتعزيز الأداء وتحقيق النجاح. ستساعد هذه الدورة متخصصي الموارد البشرية والمديرين والمسؤولين التنفيذيين على تطوير أنظمة تضمن الأداء والإنتاجية الأمثل على جميع المستويات.

سيستكشف المشاركون أفضل الممارسات لإعداد عمليات إدارة الأداء، ووضع مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة، وإجراء مراجعات أداء فعّالة، والاستفادة من الرؤى المستندة إلى البيانات لتحسين الأداء الفردي والمؤسسي. تركز الدورة على تطوير أطر قياس الأداء التي تؤدي إلى التحسين المستمر، والتحفيز، وتعزيز المساءلة.

الفئات المستهدفة:

• متخصصو الموارد البشرية والمديرون المسؤولون عن إدارة أداء الموظفين ومؤشرات الأداء الرئيسية.
• المديرين التنفيذيين وقادة الفرق الذين يهدفون إلى مواءمة أداء الفريق والفرد مع أهداف المنظمة.
• المديرون ورؤساء الأقسام الذين يسعون إلى تحسين أداء الفريق وتحسين الإنتاجية.
• محللي الأداء والمستشارين المهتمين بإنشاء وتحسين أنظمة قياس الأداء.
• المتخصصون في التعلم والتطوير الذين يتطلعون إلى ربط نتائج التدريب بأهداف الأداء.
• متخصصون في التطوير التنظيمي يعملون على إنشاء ثقافة الأداء العالي والحفاظ عليها.

أهداف الدورة:

عند الانتهاء من إدارة الأداء وتصميم مؤشرات الأداء الرئيسية في هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• فهم أهمية إدارة الأداء في دفع عجلة نجاح الأعمال.
• تصميم نظام شامل لإدارة الأداء يتماشى مع أهداف المنظمة.
• تطوير وتنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية الواضحة والقابلة للقياس على مستويات مختلفة (الفردية، والفريق، والتنظيمية).
• حدد أهدافًا ذكية واستخدم مؤشرات الأداء الرئيسية لمراقبة الأداء وقياسه وتحسينه.
• إجراء مراجعات فعالة للأداء وتقديم ملاحظات بناءة.
• استخدم بيانات الأداء لتحديد فجوات المهارات ومجالات التطوير.
• إنشاء خطط تحسين الأداء (PIPs) لمعالجة ضعف الأداء.
• تعزيز ثقافة التغذية الراجعة المستمرة والتطوير المستمر.
• استخدم التكنولوجيا وتحليلات البيانات لمراقبة الأداء وتحسينه.

الكفاءات المستهدفة:

سوف يطور المشاركون كفاءاتهم في:

• تصميم وتنفيذ أنظمة إدارة الأداء.
• تحديد وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية بما يتماشى مع أهداف العمل.
• مواءمة أهداف الأداء الفردي والجماعي والتنظيمي.
• استخدام البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن الأداء.
• إجراء تقييمات الأداء وتقديم الملاحظات.
• إنشاء خطط تحسين الأداء القابلة للتنفيذ (PIPs).
• إشراك الموظفين من خلال إدارة الأداء الفعالة.
• استخدام بيانات الأداء للتطوير المستمر والتخطيط الاستراتيجي.
• استخدام الأدوات الرقمية لتتبع الأداء وإدارته.

فوائد التدريب على إدارة الأداء وتصميم مؤشرات الأداء الرئيسية:

بإكمال هذه الدورة، سيكتسب المشاركون القدرة على وضع إطار عمل واضح وفعال لإدارة الأداء، يُعزز المساءلة ويعزز ثقافة الأداء العالي. سيتعلمون كيفية تصميم مؤشرات أداء رئيسية هادفة وقابلة للقياس ومرتبطة بأهداف العمل، بالإضافة إلى كيفية مراقبة الأداء من خلال البيانات لتحسين النتائج. في نهاية المطاف، سيكون المشاركون أكثر قدرة على تحفيز الموظفين، وتحسين الإنتاجية، وتحقيق النجاح المؤسسي.

مخطط الدورة:

الوحدة 1: مقدمة في إدارة الأداء

• تعريف إدارة الأداء ودورها في نجاح المنظمة.
• العلاقة بين إدارة الأداء والأهداف الإستراتيجية.
• المكونات الرئيسية لنظام إدارة الأداء: تحديد الأهداف، وردود الفعل، والتدريب، والتطوير.
• فوائد إدارة الأداء للموظفين والمؤسسات.
• فهم دورة الأداء: التخطيط والمراقبة والتطوير والمراجعة.

الوحدة 2: تحديد أهداف SMART ومؤشرات الأداء الرئيسية

• أهمية تحديد أهداف واضحة وقابلة للقياس.
• تحديد أهداف SMART (محددة، قابلة للقياس، قابلة للتحقيق، ذات صلة، ومحددة بوقت).
• كيفية تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية التي تتوافق مع أهداف العمل والنتائج الرئيسية.
• مؤشرات الأداء الرئيسية على مستويات مختلفة: التنظيمية والفريقية والفردية.
• التأكد من أن مؤشرات الأداء الرئيسية ذات صلة وقابلة للتنفيذ.

الوحدة 3: إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية الفعالة

• أفضل الممارسات لتصميم مؤشرات الأداء الرئيسية: ما الذي يجب قياسه وكيفية قياسه.
• أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية المختلفة: المتأخرة مقابل المتقدمة، والمدخلات مقابل المخرجات.
• كيفية اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية بناءً على أولويات العمل الاستراتيجية.
• مؤشرات الأداء الرئيسية للأقسام المختلفة: المبيعات، الموارد البشرية، التسويق، العمليات، إلخ.
• مواءمة مؤشرات الأداء الرئيسية مع ثقافة المنظمة وقيمها.

الوحدة 4: مراقبة الأداء وجمع البيانات

• طرق مراقبة وتتبع الأداء مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية.
• استخدام الأدوات والبرمجيات الرقمية لتتبع الأداء وإعداد التقارير عنه.
• دور تحليلات البيانات في مراقبة الأداء.
• جمع بيانات الأداء النوعية والكمية.
• إنشاء لوحات معلومات لتتبع الأداء في الوقت الفعلي.

الوحدة 5: إجراء مراجعات الأداء وردود الفعل

• أهمية مراجعة الأداء الدورية في عملية إدارة الأداء.
• كيفية إجراء مناقشات فردية فعالة حول الأداء.
• تقنيات تقديم ردود الفعل البناءة.
• معالجة تحديات الأداء والأداء الضعيف.
• إنشاء حلقة تغذية راجعة للتحسين المستمر.

الوحدة 6: تطوير خطط تحسين الأداء

• متى وكيف يتم تنفيذ خطط تحسين الأداء (PIPs).
• خطوات لإنشاء خطط تحسين الأداء الفعالة والقابلة للتنفيذ.
• تحديد توقعات واضحة وجداول زمنية للتحسين.
• دعم الموظفين في تحقيق أهداف أدائهم.
• مراقبة وتعديل خطط تحسين الأداء لتحقيق النجاح.

الوحدة 7: تحفيز الموظفين ومشاركتهم من خلال إدارة الأداء

• كيف يمكن لإدارة الأداء أن تعزز الدافعية والمشاركة.
• مواءمة الأهداف الفردية مع الأهداف التنظيمية الأوسع.
• الاعتراف بالأداء العالي ومكافأته.
• خلق ثقافة التقييم والتطوير المستمر.
• دور إدارة الأداء في الإحتفاظ بالموظفين وتحقيق رضاهم.

الوحدة 8: استراتيجيات وتحليلات مؤشرات الأداء الرئيسية المتقدمة

• كيفية تحسين مؤشرات الأداء الرئيسية استنادًا إلى اتجاهات الأداء وتحليل البيانات.
• استخدام التحليلات التنبؤية للتنبؤ بالأداء والنتائج المستقبلية.
• إنشاء بطاقة الأداء المتوازن لقياس الأداء الشامل.
• مواءمة مؤشرات الأداء الرئيسية مع استراتيجية الشركة والأهداف طويلة المدى.
• إعداد التقارير وتوصيل نتائج الأداء إلى أصحاب المصلحة.

الوحدة 9: الاستفادة من التكنولوجيا في إدارة الأداء

• نظرة عامة على برامج إدارة الأداء والأدوات الرقمية.
• أتمتة تتبع الأداء وإعداد التقارير عنه.
• دمج أنظمة إدارة الأداء مع وظائف الأعمال الأخرى (الموارد البشرية، والمالية، وغيرها).
• مستقبل إدارة الأداء: الذكاء الاصطناعي، والتعلم الآلي، والرؤى القائمة على البيانات.
• اختيار التكنولوجيا المناسبة لأنظمة إدارة الأداء.

الوحدة 10: قياس فعالية أنظمة إدارة الأداء

• المقاييس الرئيسية لتقييم نجاح عمليات إدارة الأداء.
• كيفية تقييم فعالية مؤشرات الأداء الرئيسية وتقييم الأداء.
• حلقات التغذية الراجعة لتحسين أنظمة إدارة الأداء.
• التحسين المستمر في عمليات إدارة الأداء.
• ضمان التوافق بين إدارة الأداء واستراتيجية العمل.