أساسيات أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)

ال أساسيات أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) تُزوّد هذه الدورة المدراء والقادة بالمعرفة والمهارات اللازمة لقيادة مبادرات أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) الناجحة في مؤسساتهم. من خلال فهم إمكانات أتمتة العمليات الروبوتية، وتحديد عمليات الأتمتة، واختيار الأدوات المناسبة، وتطبيق الروبوتات بفعالية، يُمكن للمشاركين مساعدة شركاتهم على تحقيق كفاءة وإنتاجية أعلى وتوفير في التكاليف. ونظرًا لأن أتمتة العمليات الروبوتية تُصبح عاملًا رئيسيًا في تمكين التحول الرقمي، تُمكّن هذه الدورة المهنيين من قيادة جهود الأتمتة بثقة واستراتيجية.

مقدمة:
أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) هي تقنية تحويلية تُمكّن المؤسسات من أتمتة المهام المتكررة والقائمة على قواعد، والتي كان البشر يُؤدونها عادةً. باستخدام الروبوتات البرمجية (أو "البوتات")، يُمكن لـ RPA محاكاة الأفعال البشرية، والتفاعل مع الأنظمة الرقمية، وتنفيذ المهام بسرعة وكفاءة ودقة. يُمكّن هذا الشركات من خفض تكاليف التشغيل، وزيادة الإنتاجية، وتحسين جودة الخدمات، وتعزيز رضا الموظفين من خلال إتاحة الفرصة للعمال للقيام بأنشطة أكثر استراتيجية وذات قيمة مضافة.

أساسيات أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) صُممت هذه الدورة لتعريف قادة الأعمال والمديرين والمحترفين بالمفاهيم الأساسية لأتمتة العمليات الروبوتية (RPA) وتطبيقاتها وتأثيرها على العمليات التجارية. ستغطي الدورة الجوانب العملية لتطبيق أتمتة العمليات الروبوتية، بدءًا من تحديد عمليات الأتمتة واختيار أدواتها المناسبة، وإدارة مشاريعها، وتوسيع نطاق الأتمتة في جميع أنحاء المؤسسة.

الفئات المستهدفة:

• المديرين التنفيذيين والإدارة العليا
• مديري العمليات وتحسين العمليات
• متخصصو تكنولوجيا المعلومات والأتمتة
• مديري المشاريع وقادة إدارة التغيير
• محللو البيانات ومحللو الأعمال
• قادة التحول الرقمي
• المستشارون والمستشارون الذين يعملون مع مبادرات الأتمتة
• مديرو الموارد البشرية والمالية يتطلعون إلى أتمتة عمليات المكتب الخلفي

أهداف الدورة:
في نهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• تعرف على المبادئ الأساسية لأتمتة العمليات الروبوتية (RPA) وكيف يمكنها تحسين كفاءة الأعمال.
• حدد العمليات المناسبة للأتمتة باستخدام RPA.
• تعرف على المكونات الرئيسية لتقنية RPA وكيفية تطوير الروبوتات ونشرها وإدارتها.
• تقييم أدوات ومنصات RPA لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تنفيذ الأتمتة.
• قم بتطوير خارطة طريق لتنفيذ RPA في المؤسسة، بما في ذلك تحليل التكلفة والفائدة واعتبارات قابلية التوسع.
• فهم التحديات وأفضل الممارسات في تنفيذ RPA وإدارة التغيير.
• إدارة فرق RPA والمشاريع والأداء لضمان مبادرات الأتمتة الناجحة.

الكفاءات المستهدفة:

• نظرة عامة على تقنية أتمتة العمليات الروبوتية
• أتمتة العمليات وتحسينها
• تخطيط سير العمل واختيار العملية للأتمتة
• تقييم أداة RPA ونشرها
• إدارة التغيير في اعتماد RPA
• إدارة وتنفيذ مشاريع RPA
• مراقبة الأداء وعائد الاستثمار لحلول RPA
• أفضل ممارسات حوكمة وأمن RPA
• التواصل وإدارة أصحاب المصلحة لمشاريع RPA

محتوى الدورة:

الوحدة 1: مقدمة في أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)

• تعريف أتمتة العمليات الروبوتية ودورها في تحول الأعمال
• فوائد RPA: خفض التكلفة وزيادة الكفاءة والدقة
• أنواع العمليات التي يمكن أتمتتها باستخدام RPA: المهام المتكررة ذات الحجم الكبير
• RPA مقابل الأتمتة التقليدية: الاختلافات والمزايا الرئيسية
• المكونات الرئيسية لـ RPA: الروبوتات وغرف التحكم والتنسيق
• أمثلة واقعية لتطبيقات RPA في مختلف الصناعات

الوحدة 2: تحديد العمليات اللازمة للأتمتة

• معايير اختيار العمليات لأتمتة RPA: البيانات المتكررة والمبنية على القواعد والمنظمة
• رسم خرائط العمليات وتحليل سير العمل لملاءمة الأتمتة
• أدوات وتقنيات لتحديد فرص الأتمتة
• دراسة حالة: اختيار وتخطيط العمليات للأتمتة في المؤسسة
• تقييم جاهزية العملية لـ RPA: متطلبات البيانات والاستثناءات والتعقيد
• إعطاء الأولوية لمشاريع الأتمتة بناءً على عائد الاستثمار وتأثير الأعمال

الوحدة 3: أدوات ومنصات RPA

• نظرة عامة على أدوات ومنصات RPA الرائدة (على سبيل المثال، UiPath، وAutomation Anywhere، وBlue Prism)
• مقارنة أدوات RPA: القدرات وقابلية التوسع وسهولة الاستخدام
• فهم مكونات منصات RPA: التصميم والتطوير والاختبار والنشر
• اختيار أداة RPA المناسبة لاحتياجات عملك والبنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات
• عرض توضيحي عملي: التنقل عبر منصة RPA وبناء روبوت بسيط
• حلول RPA المستندة إلى السحابة مقابل الحلول المحلية

الوحدة 4: بناء ونشر روبوتات RPA

• دورة حياة تطوير الروبوت: التصميم والترميز والاختبار والنشر
• المبادئ الأساسية لتصميم روبوت RPA: الكفاءة وقابلية التوسع ومعالجة الأخطاء
• دمج الروبوتات مع أنظمة وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات الحالية (ERP، CRM، الأنظمة القديمة)
• اختبار الروبوتات: ضمان الدقة والموثوقية والأداء
• أفضل الممارسات لنشر الروبوتات وجدولتها
• مراقبة الروبوتات وإدارة الاستثناءات في الوقت الفعلي

الوحدة 5: إدارة مشاريع RPA

• إدارة تنفيذ RPA من البداية إلى النهاية: التخطيط والتنفيذ والتوسع
• بناء مركز التميز RPA (CoE) لتعزيز جهود الأتمتة التنظيمية
• تقنيات إدارة المشاريع لنشر RPA: النهج الرشيق مقابل النهج التقليدي لإدارة المشاريع
• التعاون بين أقسام تكنولوجيا المعلومات وفرق العمل ومطوري RPA
• مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس نجاح RPA
• إدارة التغيير والتغلب على مقاومة الأتمتة داخل المنظمة

الوحدة 6: حوكمة RPA والأمان والامتثال

• فهم الحوكمة في RPA: السياسات والضوابط وأفضل الممارسات
• ضمان أمان RPA: خصوصية البيانات، وأمان الروبوتات، والامتثال للوائح (GDPR، وHIPAA، وما إلى ذلك)
• إدارة التحكم في الوصول والأذونات القائمة على الأدوار في منصات RPA
• معالجة الاعتبارات الأخلاقية والتخفيف من التحيز في أتمتة RPA
• مسارات التدقيق وإعداد التقارير المتعلقة بالامتثال للعمليات الآلية
• دور RPA في تحسين الحوكمة والامتثال التنظيمي

الوحدة 7: توسيع نطاق RPA عبر المؤسسة

• استراتيجيات لتوسيع نطاق مبادرات RPA: من المرحلة التجريبية إلى النشر الكامل
• بناء استراتيجية وخارطة طريق للأتمتة على مستوى المؤسسة
• إدارة الروبوتات المتعددة وضمان كفاءة الروبوت على نطاق واسع
• دمج RPA مع التقنيات الأخرى: الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والأتمتة المعرفية
• التغلب على التحديات في توسيع نطاق RPA: تخصيص الموارد والبنية الأساسية والإشراف الإداري
• دراسة حالة: توسيع نطاق RPA في مؤسسة كبيرة أو بيئة متعددة الأقسام

الوحدة 8: قياس تأثير RPA

• تتبع وقياس أداء حلول RPA
• المقاييس الرئيسية لتقييم نجاح RPA: توفير الوقت، وخفض التكاليف، وتقليل الأخطاء
• تحليل عائد الاستثمار لـ RPA: حساب وفورات التكلفة والفوائد
• التحسين والتحسين المستمر: ضبط الروبوتات بدقة لتحقيق أداء أفضل
• جمع التعليقات من مستخدمي الأعمال وتحسين عمليات الأتمتة
• دراسة حالة واقعية: حساب القيمة التجارية الناتجة عن RPA

الوحدة 9: الاتجاهات المستقبلية في أتمتة العمليات الروبوتية

• الاتجاهات الناشئة في RPA: الأتمتة المعرفية والذكاء الاصطناعي والأتمتة المفرطة
• دور RPA في التحول الرقمي والصناعة 4.0
• كيف يتطور RPA للتعامل مع المهام الأكثر تعقيدًا من خلال تكامل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي
• أتمتة العمليات الروبوتية ومستقبل العمل: تغيير الأدوار وفرص جديدة للموظفين
• إعداد مؤسستك للمرحلة التالية من RPA: الفرص والتحديات
• دراسة حالة: مستقبل الأتمتة في صناعة محددة

المشروع النهائي والتطبيق العملي:

• سيعمل المشاركون على مشروع واقعي لتصميم حل RPA لعملية تجارية في مؤسستهم أو مؤسسة دراسة الحالة
• من رسم خريطة العمليات إلى تطوير الروبوتات واختبارها وتخطيط النشر
• تطوير استراتيجية التوسع وتحديد مقاييس الأداء الرئيسية
• عرض المشروع على المجموعة وتلقي الملاحظات من المدربين والأقران

التقييم النهائي والشهادة:

• مراجعة مفاهيم RPA واستراتيجيات التنفيذ وأفضل الممارسات
• تمارين عملية لتقييم فهم وتطبيق أدوات وتقنيات RPA
• التقييم النهائي للمشروع وردود الفعل
• يتم منح الشهادة عند الانتهاء بنجاح